لماذا يعد تحسين نقاط الاتصال بالعملاء على الانترنت مفيده للانشطه التجاري؟
الإجابة النموذجية هي :
يرجع ذلك إلى أن تكرار الاتصال بين العميل وصاحب النشاط التجاري يعمل على بناء نوع من الثقة بينهما، وذلك من خلال معرفة العميل بقيمة العلامة التجارية الخاصة بالنشاط التجاري، وهذا يجعل من العميل عميل دائم، حيث الثقة بينهم وحرص كلا الطرفين على مصلحة الآخر.